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WhatsApp营销的黄金三步走
最近帮朋友策划了个海外推广项目，发现WhatsApp真是个宝藏工具！比起冷冰冰的群发邮件，这种即时通讯带来的转化率简直让人惊喜。今天就把我们摸索出的这套高效触达公式分享给大家~
第一步：精准绘制客户画像
上周遇到个做跨境电商的客户，上来就说要群发5000人。我赶紧拦住他："先别急！" 我们花了三天时间分析后台数据，发现真正会复购的客户都有个共同点——喜欢在周三下午查看促销信息。
建议先用Excel表格整理这些关键信息：
- 客户时区（这个太重要了！）
- 历史购买品类
- 消息已读时间分布
- 常用表情符号（没想到吧？）
第二步：打造有温度的话术库
记得第一次帮美容院做推广时，机械地发了50条"限时优惠"，结果只收到3个回复。后来我们把话术改成："Linda，上次您咨询的祛痘方案现在有闺蜜价啦~" 转化率立刻翻了5倍！
这几个话术模板亲测有效：
- 个性化称呼+场景回忆
- 悬念式开场（比如"您猜我们新到了什么？"）
- 语音消息+文字摘要（省时又亲切）
第三步：建立智能跟进系统
现在用Chatbot自动处理80%的常规咨询真是省心！我们设置了这样的流程：
- 首次接触后24小时内发送产品手册
- 三天后跟进使用反馈
- 第七天发送客户案例
有个小技巧：在签名档放上日历预约链接，客户可以直接选择方便的时间段，这样既专业又避免了反复确认的麻烦。
最后提醒大家，千万别学某些人用群发轰炸！上周看到个同行账号被封，就是因为半小时内发了200条相同内容。记住：质量永远比数量重要~
最近在测试短视频+WhatsApp的组合玩法，效果出乎意料的好！等数据再稳定些，下次专门写篇攻略分享给大家。你们有什么独家秘籍也欢迎交流呀！
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